Question 1

Preciso pagar para anunciar?

Accepted Answer

Não. O Typs é 100% gratuito para os parceiros.

Cobramos apenas uma taxa de reserva e é o cliente quem paga.

Question 2

Preciso cobrar o cliente no dia?

Accepted Answer

Sim! O Typs cobra o clientes apenas o valor do voucher da reserva.

Logo, todo o consumo deve ser cobrado diretamente do cliente no dia e horário da reserva, considerando a aplicação do desconto.

Question 3

Preciso repassar alguma comissão?

Accepted Answer

Não. No Typs, as comissões (vouchers de reserva) são pagas online pelo cliente.

Question 4

Como faço para validar as reservas dos clientes?

Accepted Answer

O cliente deve apresentar o QR Code (Voucher da Reserva) no dia e horário que reservou.

Para validar, bastar abrir a câmera do seu celular no QR Code, inserir a senha de Parceiro do Typs e localizar o nome do cliente. Aí, é só clicar em "Check-In".

Vale lembrar que o nome do cliente só fica disponível naquele horário, com tolerância de 30min de atraso.

Question 5

O que acontece se o cliente reservar e não comparecer?

Accepted Answer

O voucher do cliente só é válido para a data e horário que ele escolheu. Se expirar o prazo, ele perde!

Question 6

O cliente pode retornar ao estabelecimento com um voucher antigo?

Accepted Answer

Não. O voucher do cliente só é válido para a data e horário que ele reservou.

O nome dele não aparecerá para o check-in em outros horários.

Question 7

Cliente chegou atrasado e o seu nome não aparece mais na lista de check-in. O que fazer?

Accepted Answer

Os clientes têm 30 min de tolerância para apresentar o Qr Code da reserva. Depois disso, seu nome não ficará mais disponível para Check-in.

Logo, o estabelecimento tem o direito de invalidar aquela reserva e a respectiva promoção.

Question 8

Quanto custam os vouchers de reservas?

Accepted Answer

Os valores variam em cada tipo de promoção e dependem também da quantidade de convidados.

Para promoções e descontos em bares e restaurantes, o voucher é fixo de R$ 6,99 e pode incluir até 3 participantes.

Já para experiências, passeios e atividades, o voucher da reserva é de 20% do valor total para garantir a sua vaga.

Question 9

Quanto o cliente paga pelas reservas?

Accepted Answer

Os valores dos vouchers de reserva são variáveis, o que permite mais flexibilidade para as promoções.

Para bares e restaurantes, as taxas de reservas vão de R$ 3,99 a R$ 9,99, dependendo do número de participantes.

Para lojas e serviços, a taxa de reserva é de 20% do valor total da compra.

Question 10

Como saber se o voucher do cliente não é falso?

Accepted Answer

O sistema do Typs é bem seguro e o nome do cliente só aparecerá na lista para Check-In (Qr Code) no dia e horário reservado.

Além disso, há outras formas de confirmar a reserva:

1. O estabelecimento recebe todos os detalhes da reserva por e-mail.
2. No App do cliente, em "Meus Vouchers", ele poderá mostrar o seu histórico de compras.

Question 11

Quantos convidados o cliente pode levar no dia?

Accepted Answer

Depende do tipo da promoção e do limite determinado pelo estabelecimento quando ele cadastra a oferta.

Porém, o máximo permitido é de 5 participantes (1 comprador + 4 convidados).

Question 12

Preciso aplicar a promoção para todos os participantes da reserva?

Accepted Answer

Sim! Se a sua promoção permitir convidados, os descontos devem ser aplicados a todos eles.

Question 13

Quando devo validar o voucher do cliente?

Accepted Answer

O cliente deve apresentar o voucher da reserva no momento em que chega ao estabelecimento e não na hora de pagar a conta.

Question 14

Estou com problemas para scanear o Qr Code do cliente. O que fazer?

Accepted Answer

Em caso de problemas, perda de senha ou dificuldades para scanear o Qr Code de Check In, o cliente poderá apresentar o seu histórico de reservas no próprio aplicativo.

O estabelecimento também sempre recebe a confirmação das reservas no e-mail cadastrado.

Olá Parceiro

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